Les technologies et la société évoluent conjointement. Carrefour s’empare du sujet avec une intelligence artificielle (IA) nommée Hopla. Une IA qui aidera les consommateurs à faire leurs courses, avec des idées de recettes, des élaborations de paniers, le tout en prenant en compte leur budget et leurs contraintes alimentaires.
Hopla, une innovation au cœur d’une société tournée vers le progrès numérique
Les technologies évoluent pour favoriser les innovations des entreprises. Elles influencent nos façons de vivre et nos modes de consommation. Parmi ces technologies, l’Intelligence Artificielle, plus connue sous l’acronyme IA, est de plus en plus utilisée dans tous les domaines : prévention et détection précoce de maladies, accompagnement des patients…
Côté agroalimentaire, c’est également le cas ! On peut citer TasteGPT, une IA positionnée sur l’imagination et la conception d’innovations dans les produits alimentaires.
Hopla, une IA au service des consommateurs…
Début juin 2023, Carrefour a commencé à intégrer à ses services un nouveau chatbot baptisé Hopla, qui aide les consommateurs à faire leurs courses. Le service est basé sur les technologies d’OpenAI, une société de recherche et de déploiement d’IA. Hopla a pour but de guider les consommateurs dans leurs choix alimentaires. Composition de paniers, élaboration de recettes, en prenant en compte leur budget, leurs contraintes alimentaires et même les ingrédients déjà présents dans leur frigo : les consommateurs n’ont presque plus rien à faire !
Connectée à la base de données de Carrefour, l’IA Hopla permet aux consommateurs de découvrir facilement les produits disponibles. Elle est présentée sur le site Internet du groupe. Hopla est en cours d’apprentissage mais devrait sans tarder être complètement opérationnelle.
…Mais aussi une aide précieuse pour Carrefour
Alexandre Bompard, président-directeur général du Groupe Carrefour, explique les intérêts de cette IA :
Grâce à notre culture digitale et data, nous avons déjà pris le virage de l’intelligence artificielle. L’IA générative va nous permettre d’enrichir l’expérience de nos clients et de transformer en profondeur nos méthodes de travail. L’intégration des technologies d’OpenAI est une opportunité formidable pour Carrefour. En étant pionniers dans l’utilisation de l’IA générative, nous voulons prendre une longueur d’avance et inventer le commerce de demain.
L’IA générative est une technique de l’intelligence artificielle qui utilise des algorithmes pour créer de nouvelles données originales, tels que des images, des textes ou des sons. Contrairement à l’IA prédictive qui tente de prédire une sortie en fonction d’une entrée, l’IA générative utilise des algorithmes pour créer de nouvelles données à partir d’un ensemble d’exemples.
Carrefour a de nombreuses ambitions pour l’utilisation de technologies d’intelligence artificielle. Cela a déjà commencé par la génération de fiches de produits pour leur site Internet. Récemment, 2000 fiches de produits générées par Hopla ont été publiées en ligne. Et dans le futur ? L’objectif de cette IA est de générer toutes les fiches de produits du groupe.
Carrefour a également pour objectif d’utiliser Hopla pour améliorer ses processus d’achats, avec par exemple la rédaction d’appels d’offres ou des analyses de devis.
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Un article rédigé avec Emma Daroles, assistante chef de projet. Merci à elle !
Crédits photos : #566539501 – © Bussarin – stock.adobe.com ; Carrefour
